Умови використання програмного забезпечення IRIS MOBILE

Редакція від 15 жовтня 2026 р.

Ці умови укладаються між вами та IRIS MOBILE LAB, S.L., NIF B05661319, юридична адреса: Calle Otumba, 5, puerta B, 41001 Севілья, Іспанія (далі — «Компанія», «ми»).

Вони регулюють використання програмного забезпечення IRIS MOBILE. Прийнявши ці умови або почавши використовувати ПЗ, ви погоджуєтеся їх дотримуватися.

1. Загальні положення й визначення

1.1. У цих умовах терміни мають таке значення:

• ПЗ — програмне забезпечення Компанії: десктопний застосунок Iris Mobile Desktop, мобільний застосунок Iris Mobile, вебплатформа (кабінет) і їхні оновлення.
• Користувач, ви — фізична чи юридична особа, яка використовує ПЗ: партнер, оператор точки або фотограф мережі Iris Mobile.
• Мережа Iris Mobile — точки, івенти й партнери, що працюють під брендом Iris Mobile.
• Договір — окремий договір між вами й Компанією (оренди техніки, співпраці, франшизи, оренди точки чи надання послуг), у межах якого ви отримуєте доступ до ПЗ.
• Обліковий запис — ваш персональний доступ до ПЗ.
• Політика приватності — документ Компанії, що описує, як обробляються персональні дані в ПЗ.

1.2. ПЗ призначене лише для професійного використання в межах вашої діяльності в мережі Iris Mobile. Ви підтверджуєте, що використовуєте ПЗ не як споживач і що вам виповнилося 18 років.

1.3. Ці умови доповнюють Договір. Якщо Договір містить інші правила щодо ПЗ, переважну силу мають правила Договору.

1.4. Ці умови приймаються в електронній формі: позначкою в застосунку чи кабінеті під час реєстрації або оновлення. Компанія зберігає запис про прийняття й надає вам копію умов на запит.

2. Права на ПЗ і ліцензія

2.1. Усі права інтелектуальної власності на ПЗ, його код, дизайн, бази даних, документацію, торговельні марки й бренд Iris Mobile належать Компанії або її ліцензіарам. Ці умови не передають вам жодних із цих прав, крім ліцензії, описаної нижче.

2.2. Компанія надає вам невиключну, непередавану, без права субліцензування й відкличну ліцензію використовувати ПЗ на ваших пристроях протягом дії Договору й цих умов, лише для цілей Договору.

2.3. ПЗ може містити компоненти з відкритим вихідним кодом. Такі компоненти регулюються власними ліцензіями, наведеними на екрані «Ліцензії» застосунку, які щодо цих компонентів мають переважну силу над цими умовами. Ніщо в цих умовах не обмежує прав, які вам надають ці ліцензії.

3. Обмеження використання

3.1. Ви не маєте права:

• копіювати, змінювати, перекладати чи створювати похідні твори на основі ПЗ;
• декомпілювати, дизасемблювати чи іншим чином відтворювати вихідний код ПЗ, крім випадків, прямо дозволених законом (стаття 100 Закону Іспанії про інтелектуальну власність);
• продавати, здавати в оренду, передавати чи надавати доступ до ПЗ або свого облікового запису третім особам;
• обходити чи вимикати засоби захисту, автентифікації й обмеження доступу;
• використовувати ПЗ поза мережею Iris Mobile, для незаконних цілей або для створення конкурентного продукту;
• автоматизовано збирати дані з ПЗ (скрейпінг, боти) без письмової згоди Компанії;
• завантажувати в ПЗ шкідливий код або контент, що порушує права третіх осіб чи закон.

3.2. Порушення цього розділу є підставою для призупинення доступу відповідно до розділу 12.

4. Обліковий запис і безпека

4.1. Обліковий запис створює Компанія або ви за запрошенням Компанії. Ви надаєте правдиві й актуальні дані та оновлюєте їх у разі змін.

4.2. Обліковий запис є персональним. Ви зберігаєте в таємниці пароль і коди двофакторної автентифікації та не передаєте їх іншим особам. Дії, виконані з вашого облікового запису, вважаються вашими, доки ви не повідомите нас про несанкціонований доступ.

4.3. Про втрату пристрою, витік пароля чи підозру на несанкціонований доступ ви негайно повідомляєте Компанію на адресу з розділу 17.

4.4. Ви захищаєте пристрої, на яких працює ПЗ: використовуєте блокування екрана, встановлюєте оновлення операційної системи й не залишаєте пристрій без нагляду з відкритим ПЗ.

5. Персональні дані

5.1. Компанія обробляє ваші персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Органічного закону Іспанії 3/2018 про захист персональних даних. Мета, підстави, строки зберігання, одержувачі й ваші права описані в Політиці приватності, доступній в налаштуваннях ПЗ і в кабінеті.

5.2. Ролі Компанії та ваша роль щодо персональних даних клієнтів, яких ви фотографуєте, визначаються Договором і Політикою приватності.

5.3. Працюючи з даними клієнтів у ПЗ, ви:

• до зйомки інформуєте клієнта й отримуєте його згоду через форми, передбачені в ПЗ;
• використовуєте фотографії й дані клієнтів лише для надання послуги Iris Mobile;
• не копіюєте й не вивантажуєте дані клієнтів з ПЗ, крім випадків, передбачених його функціями;
• протягом 24 годин повідомляєте Компанію про будь-який витік, втрату чи несанкціонований доступ до даних.

5.4. Фотографії райдужки ока використовуються лише для створення зображень і не обробляються з метою ідентифікації особи.

6. Ваші дані й контент

6.1. Контент — це фотографії, зображення, тексти, дані про продажі й інші матеріали, які ви створюєте чи завантажуєте в ПЗ.

6.2. Ви надаєте Компанії безоплатне невиключне право зберігати, обробляти, відтворювати й передавати контент постачальникам, зазначеним у розділі 8, у межах, потрібних для роботи ПЗ, надання послуг мережі Iris Mobile та виконання Договору. Інше використання контенту, зокрема в рекламі, можливе лише з окремої згоди осіб, яких він стосується.

6.3. Компанія може використовувати знеособлені й агреговані дані про роботу ПЗ і мережі (статистику, показники продажів без прив'язки до конкретних осіб) для аналітики й розвитку ПЗ.

6.4. Ви гарантуєте, що маєте всі права й згоди, потрібні для завантаження контенту в ПЗ, і що контент не порушує закону та прав третіх осіб.

6 bis. Чат між користувачами

6 bis.1. Чат у застосунку призначений для спілкування між користувачами ПЗ. Користування чатом добровільне. Канал «News Iris Mobile» — канал оголошень Компанії про ПЗ, техніку й сервіс; він не використовується для реклами чи вказівок щодо того, як провадити вашу діяльність.

6 bis.2. У чаті заборонено надсилати: образи, погрози, переслідування й дискримінаційний вміст; вміст сексуального чи насильницького характеру; спам і рекламу; персональні дані й зображення інших осіб без їхньої згоди; будь-який незаконний вміст або вміст, що порушує права третіх осіб.

6 bis.3. Нульова терпимість. Компанія не терпить неприйнятного вмісту й образливої поведінки.

6 bis.4. Кожен учасник може поскаржитися на повідомлення (довгий натиск на повідомленні) і заблокувати іншого користувача. Повідомити про порушення можна також на адресу, зазначену в розділі 17.

6 bis.5. Скарги розглядає Компанія — завжди людина, а не автоматична система — протягом 24 годин. Якщо порушення підтверджено, Компанія може вимкнути порушнику чат, а в серйозних або повторних випадках — призупинити його обліковий запис (розділ 12). Ми повідомимо вас про рішення, яке вас стосується, і його причини; оскаржити рішення можна, написавши на адресу з розділу 17.

6 bis.6. Особисті й групові чати захищені наскрізним шифруванням; Компанія не стежить за цим листуванням і бачить лише те, що учасник переслав у скарзі. Канал «News Iris Mobile» не має наскрізного шифрування.

6 bis.7. Пункт контакту для користувачів і органів влади відповідно до Регламенту (ЄС) 2022/2065: support@irismobile.eu, мови — іспанська, англійська, українська.

6 bis.8. Повідомлення від людей, з якими ви ще не листувалися, надходять як запит. Будь-хто з учасників особистого чату може видалити його для обох, крім випадку, коли щодо чату є відкрита скарга. Якщо ви отримали неприйнятне повідомлення, радимо поскаржитися одразу.

7. Технічні вимоги й підтримка

7.1. Для роботи ПЗ потрібні сумісний пристрій, підтримувана версія операційної системи й підключення до інтернету. Актуальні вимоги опубліковані в кабінеті. Витрати на пристрої, зв'язок і інтернет несете ви, якщо Договір не встановлює іншого.

7.2. Технічну підтримку Компанія надає електронною поштою на адресу з розділу 17 у робочі дні. Строки реагування й рівень доступності ПЗ визначаються Договором; якщо Договір їх не встановлює, Компанія діє з розумною швидкістю.

8. Сторонні сервіси

8.1. ПЗ працює разом зі сторонніми сервісами. Основні з них:

• Eye.Photo (Eyepic, S.L., Іспанія) — обробка фотографій і створення художніх зображень («артів»). Для цього фотографії передаються в сервіс Eye.Photo. Шаблони артів і технологія обробки належать Eyepic, S.L. Умови використання й політику конфіденційності Eye.Photo можна переглянути в налаштуваннях Iris Mobile Desktop.
• Магазини застосунків (Apple App Store, Google Play) — завантаження й оновлення мобільного застосунку. Правила відповідного магазину діють разом із цими умовами. Додаткові умови для застосунку, завантаженого з Apple App Store, наведено в пункті 8.4.
• Платіжні та касові сервіси, які ви підключаєте самостійно (наприклад, Stripe, SumUp), — діють на підставі договору між вами й відповідним сервісом. ПЗ лише зчитує дані з цих сервісів для статистики. Компанія не є платіжною установою чи банком, не приймає й не зберігає ваші кошти та не надає платіжних чи касових послуг. Обов'язки щодо оформлення продажів, видачі чеків і податкового обліку лежать на вас.

8.2. Під час використання ПЗ ви дотримуєтеся умов сторонніх сервісів, якими користуєтеся, зокрема договору з оператором мобільного зв'язку.

8.3. Ми можемо змінювати постачальників сторонніх сервісів, зберігаючи рівень захисту даних. Якщо така зміна стосується обробки персональних даних, ми оновлюємо Політику приватності. Ми не відповідаємо за доступність і роботу сторонніх сервісів, але повідомляємо про відомі нам збої, що впливають на роботу ПЗ.

8.4. Якщо ви завантажили мобільний застосунок з Apple App Store, додатково діють такі умови:

1. Ці умови укладено між вами й Компанією, а не з Apple Inc. («Apple»). За застосунок і його вміст відповідає Компанія, а не Apple.

2. Ви отримуєте непередавану ліцензію на використання застосунку на пристроях Apple, якими володієте чи які контролюєте, у межах правил використання, встановлених умовами App Store.

3. Apple не зобов'язана надавати технічну підтримку чи обслуговування застосунку.

4. Якщо застосунок не відповідає гарантії, яка діє за законом, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам ціну застосунку, якщо ви за нього платили. В інших питаннях гарантії Apple не має обов'язків щодо застосунку в межах, дозволених законом.

5. Компанія, а не Apple, розглядає претензії щодо застосунку, зокрема претензії про відповідальність за продукт і про невідповідність вимогам закону чи норм захисту прав споживачів.

6. Якщо третя особа заявить, що застосунок або його використання порушує її права інтелектуальної власності, розслідування, захист, врегулювання й задоволення такої претензії забезпечує Компанія, а не Apple.

7. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої діє ембарго уряду США чи яку уряд США визначив як таку, що підтримує тероризм, і що вас не внесено до жодного переліку осіб, щодо яких уряд США встановив заборони чи обмеження.

8. Питання, скарги й претензії щодо застосунку надсилайте Компанії на контакти, зазначені в розділі 17.

9. Apple і її дочірні компанії є третіми особами-вигодонабувачами цих умов. Після того як ви приймете ці умови, Apple має право вимагати від вас їх виконання.

9. Оновлення й зміни ПЗ

Ми розвиваємо ПЗ: додаємо, змінюємо й прибираємо функції. Оновлення можуть бути обов'язковими: стара версія може перестати працювати з платформою. Про обов'язкові оновлення ми повідомляємо заздалегідь, крім термінових оновлень безпеки. На оновлення поширюються ці умови, якщо до оновлення не додано окремих умов.

10. Конфіденційність

10.1. Непублічна інформація про ПЗ, мережу Iris Mobile, точки, ціни, статистику й процеси є конфіденційною. Ви не розкриваєте її третім особам і не використовуєте з іншою метою, ніж використання ПЗ, як під час дії цих умов, так і протягом п'яти років після їх припинення. Інформація, що є комерційною таємницею в розумінні Закону Іспанії 1/2019 про комерційну таємницю, залишається конфіденційною, доки зберігає цей статус.

10.2. Обов'язок конфіденційності не поширюється на інформацію, яка:

• є загальнодоступною не з вашої вини;
• була правомірно відома вам до отримання від нас;
• має бути розкрита за вимогою закону, суду чи державного органу; у такому разі ви, якщо це дозволено, заздалегідь повідомляєте нас і розкриваєте лише необхідний обсяг.

10.3. Якщо ви підписали угоду про конфіденційність (NDA), вона діє разом із цим розділом і в разі розбіжностей має переважну силу.

11. Пропозиції

Якщо ви надсилаєте нам ідеї, відгуки чи пропозиції щодо ПЗ, ви безоплатно надаєте Компанії невиключне й безвідкличне право використовувати їх у будь-якій країні протягом усього строку охорони відповідних прав, зокрема відтворювати, змінювати, переробляти, розповсюджувати, публічно повідомляти й впроваджувати їх у ПЗ та інші продукти Компанії, а також передавати це право третім особам. Компанія не зобов'язана виплачувати за це винагороду. Ви погоджуєтеся, що пропозиції можуть упроваджуватися без зазначення вашого імені. Немайнові права автора, які за законом не можна відчужити, зберігаються за вами.

12. Призупинення й припинення

12.1. Ми можемо призупинити чи закрити ваш доступ до ПЗ, якщо:

• ви порушуєте ці умови або Договір;
• цього вимагає безпека людей, даних чи системи;
• цього вимагає закон.

Коли це можливо, ми заздалегідь повідомляємо вас про причину електронною поштою або в застосунку.

12.2. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис у застосунку. Що відбувається з вашими даними після видалення, описано в Політиці приватності. Видалення облікового запису не припиняє Договору.

12.3. Ліцензія на ПЗ припиняється разом із Договором або з моменту закриття вашого доступу. Після цього ви припиняєте використовувати ПЗ і видаляєте його зі своїх пристроїв.

12.4. Розділи 2 (у частині прав Компанії), 3, 6, 10, 11, 13, 14 і 16 залишаються чинними й після припинення.

13. Гарантії

ПЗ надається «як є» і «в міру доступності». Ми докладаємо розумних зусиль, щоб воно працювало стабільно й безпечно, але не гарантуємо безперервної роботи без помилок. Цей розділ не обмежує гарантій, які за законом не можна виключити.

14. Відповідальність

14.1. У межах, дозволених законом, Компанія не відповідає за непрямі збитки й упущену вигоду, а також за втрату даних, яка сталася не з її вини. Ви самостійно зберігаєте копії даних, які вам потрібні.

14.2. Загальна відповідальність Компанії за цими умовами обмежена сумою, яку ви сплатили Компанії за користування ПЗ протягом 12 місяців до події, що спричинила збитки. Якщо ПЗ надається вам безоплатно, відповідальність обмежена сумою 300 євро.

14.3. Обмеження, встановлені цим розділом, не застосовуються у разі умислу чи грубої необережності Компанії (стаття 1102 Цивільного кодексу Іспанії), шкоди життю чи здоров'ю, а також у випадках, коли закон забороняє таке обмеження.

15. Зміна умов

15.1. Ми можемо змінювати ці умови з поважних причин: у разі змін законодавства, функцій ПЗ, сторонніх сервісів чи вимог безпеки.

15.2. Про суттєві зміни ми повідомляємо щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності: публікуємо нову версію в кабінеті й застосунку та надсилаємо сповіщення. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете припинити користування ПЗ до цієї дати. Після набрання змінами чинності для подальшого користування потрібно прийняти нову версію; без цього частина функцій може бути недоступна.

15.3. Редакційні зміни, що не впливають на ваші права й обов'язки, набирають чинності з моменту публікації.

15.4. Ми зберігаємо попередні версії умов і записи про їх прийняття та надаємо їх вам на запит.

16. Право, мова й спори

16.1. Ці умови регулюються правом Іспанії.

16.2. Перед зверненням до суду сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів. Сторона, що ініціює спір, надсилає іншій стороні письмову вимогу з описом спору способом, який дає змогу підтвердити отримання (burofax, рекомендований лист із повідомленням про вручення або електронний лист із підтвердженням отримання). Інша сторона відповідає протягом 30 календарних днів з моменту отримання. Ця процедура є засобом позасудового врегулювання спорів у розумінні Органічного закону Іспанії 1/2025.

16.3. Якщо спір не врегульовано, його розглядають суди міста Севілья, якщо закон імперативно не встановлює іншої підсудності.

16.4. Умови доступні українською, російською, англійською, іспанською та польською мовами. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має текст іспанською мовою.

17. Контакти

IRIS MOBILE LAB, S.L.
NIF: B05661319
Юридична адреса: Calle Otumba, 5, puerta B, 41001 Севілья, Іспанія.
Електронна пошта: support@irismobile.eu — технічна підтримка, питання щодо цих умов, запити щодо компонентів із відкритим вихідним кодом і повідомлення за розділами 4, 5 і 16.