Condiciones de uso del software IRIS MOBILE

Versión de 15 de octubre de 2026

Las presentes condiciones se celebran entre usted e IRIS MOBILE LAB, S.L., con NIF B05661319 y domicilio social en Calle Otumba, 5, puerta B, 41001 Sevilla, España (en adelante, la «Sociedad» o «nosotros»).

Regulan el uso del software IRIS MOBILE. Al aceptar las presentes condiciones o al comenzar a utilizar el Software, usted se compromete a cumplirlas.

1. Disposiciones generales y definiciones

1.1. En las presentes condiciones, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación:

• Software — el software de la Sociedad: la aplicación de escritorio Iris Mobile Desktop, la aplicación móvil Iris Mobile, la plataforma web (área privada) y sus actualizaciones.
• Usuario, usted — la persona física o jurídica que utiliza el Software: colaborador, operador de punto o fotógrafo de la Red Iris Mobile.
• Red Iris Mobile — los puntos, eventos y socios que operan bajo la marca Iris Mobile.
• Contrato — el contrato independiente celebrado entre usted y la Sociedad (de arrendamiento de equipo, de colaboración, de franquicia, de arrendamiento de punto o de prestación de servicios), en cuyo marco usted obtiene acceso al Software.
• Cuenta — su acceso personal al Software.
• Política de privacidad — el documento de la Sociedad que describe cómo se tratan los datos personales en el Software.

1.2. El Software está destinado exclusivamente a un uso profesional en el marco de su actividad en la Red Iris Mobile. Usted declara que no utiliza el Software en calidad de consumidor y que ha cumplido 18 años.

1.3. Las presentes condiciones complementan el Contrato. Si el Contrato contiene reglas distintas relativas al Software, prevalecerán las reglas del Contrato.

1.4. Las presentes condiciones se aceptan en forma electrónica, mediante la marcación de una casilla en la aplicación o en el área privada durante el registro o la actualización. La Sociedad conserva un registro de la aceptación y le facilitará una copia de las condiciones previa solicitud.

2. Derechos sobre el Software y licencia

2.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software, su código, su diseño, sus bases de datos, su documentación, las marcas y la marca Iris Mobile pertenecen a la Sociedad o a sus licenciantes. Las presentes condiciones no le transmiten ninguno de dichos derechos, salvo la licencia descrita a continuación.

2.2. La Sociedad le concede una licencia no exclusiva, intransferible, sin derecho de sublicencia y revocable para utilizar el Software en sus dispositivos durante la vigencia del Contrato y de las presentes condiciones, únicamente para los fines del Contrato.

2.3. El Software puede contener componentes de código abierto. Dichos componentes se rigen por sus propias licencias, que figuran en la pantalla «Licencias» de la aplicación y que, en lo que respecta a tales componentes, prevalecen sobre las presentes condiciones. Nada en estas condiciones limita los derechos que dichas licencias le otorgan.

3. Restricciones de uso

3.1. Usted no podrá:

• copiar, modificar, traducir ni crear obras derivadas a partir del Software;
• descompilar, desensamblar ni reproducir de cualquier otro modo el código fuente del Software, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley (artículo 100 de la Ley de Propiedad Intelectual);
• vender, arrendar, ceder ni facilitar a terceros el acceso al Software o a su Cuenta;
• eludir ni desactivar las medidas de protección, autenticación y restricción de acceso;
• utilizar el Software fuera de la Red Iris Mobile, con fines ilícitos o para crear un producto competidor;
• extraer datos del Software de forma automatizada (scraping, bots) sin el consentimiento por escrito de la Sociedad;
• cargar en el Software código malicioso o contenidos que infrinjan derechos de terceros o la ley.

3.2. El incumplimiento de la presente cláusula constituye causa de suspensión del acceso conforme a la cláusula 12.

4. Cuenta y seguridad

4.1. La Cuenta la crea la Sociedad o usted mismo por invitación de la Sociedad. Usted facilitará datos veraces y actualizados y los actualizará cuando se produzcan cambios.

4.2. La Cuenta es personal. Usted mantendrá en secreto su contraseña y los códigos de autenticación de dos factores y no los facilitará a otras personas. Las acciones realizadas desde su Cuenta se considerarán realizadas por usted hasta que nos notifique un acceso no autorizado.

4.3. Usted notificará de inmediato a la Sociedad, a la dirección indicada en la cláusula 17, la pérdida de un dispositivo, la filtración de la contraseña o cualquier sospecha de acceso no autorizado.

4.4. Usted protegerá los dispositivos en los que funciona el Software: utilizará el bloqueo de pantalla, instalará las actualizaciones del sistema operativo y no dejará el dispositivo desatendido con el Software abierto.

5. Datos personales

5.1. La Sociedad trata sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los fines, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y sus derechos se describen en la Política de privacidad, disponible en los ajustes del Software y en el área privada.

5.2. Los roles de la Sociedad y el suyo respecto de los datos personales de los clientes a los que usted fotografía se determinan en el Contrato y en la Política de privacidad.

5.3. Al trabajar con datos de clientes en el Software, usted:

• antes de la sesión fotográfica, informará al cliente y obtendrá su consentimiento mediante los formularios previstos en el Software;
• utilizará las fotografías y los datos de los clientes únicamente para prestar el servicio Iris Mobile;
• no copiará ni exportará datos de clientes desde el Software, salvo en los casos previstos por sus funciones;
• notificará a la Sociedad, en un plazo de 24 horas, cualquier fuga, pérdida o acceso no autorizado a los datos.

5.4. Las fotografías del iris del ojo se utilizan únicamente para crear imágenes y no se tratan con fines de identificación de la persona.

6. Sus datos y contenidos

6.1. Por contenido se entienden las fotografías, imágenes, textos, datos de ventas y demás materiales que usted crea o carga en el Software.

6.2. Usted concede a la Sociedad, a título gratuito, el derecho no exclusivo a almacenar, tratar y reproducir el contenido y a transmitirlo a los proveedores indicados en la cláusula 8, en la medida necesaria para el funcionamiento del Software, la prestación de los servicios de la Red Iris Mobile y la ejecución del Contrato. Cualquier otro uso del contenido, en particular en publicidad, solo será posible con el consentimiento específico de las personas a las que se refiera.

6.3. La Sociedad podrá utilizar datos anonimizados y agregados sobre el funcionamiento del Software y de la Red (estadísticas, indicadores de ventas sin vinculación a personas concretas) con fines de análisis y desarrollo del Software.

6.4. Usted garantiza que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios para cargar el contenido en el Software y que el contenido no infringe la ley ni derechos de terceros.

6 bis. Chat entre usuarios

6 bis.1. El chat de la aplicación está destinado a la comunicación entre los usuarios del Software. Su uso es voluntario. El canal «News Iris Mobile» es un canal de anuncios de la Sociedad sobre el Software, el equipo y el servicio; no se utiliza para publicidad ni para dar instrucciones sobre la forma de realizar su actividad.

6 bis.2. En el chat está prohibido enviar: insultos, amenazas, acoso y contenido discriminatorio; contenido de carácter sexual o violento; spam y publicidad; datos personales o imágenes de otras personas sin su consentimiento; cualquier contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros.

6 bis.3. Tolerancia cero. La Sociedad no tolera el contenido inaceptable ni los comportamientos abusivos.

6 bis.4. Cualquier participante puede denunciar un mensaje (pulsación larga sobre el mensaje) y bloquear a otro usuario. También puede comunicar una infracción a la dirección indicada en la cláusula 17.

6 bis.5. Las denuncias las revisa la Sociedad —siempre una persona, no un sistema automático— en un plazo de 24 horas. Si se confirma la infracción, la Sociedad podrá desactivar el chat a quien la haya cometido y, en casos graves o reiterados, suspender su Cuenta (cláusula 12). Le comunicaremos la decisión que le afecte y sus motivos; podrá impugnarla escribiendo a la dirección indicada en la cláusula 17.

6 bis.6. Los chats individuales y de grupo están cifrados de extremo a extremo; la Sociedad no supervisa esas conversaciones y solo ve lo que un participante le envía en una denuncia. El canal «News Iris Mobile» no está cifrado de extremo a extremo.

6 bis.7. Punto de contacto para los usuarios y las autoridades conforme al Reglamento (UE) 2022/2065: support@irismobile.eu, en español, inglés y ucraniano.

6 bis.8. Los mensajes de personas con las que aún no ha conversado llegan como solicitud. Cualquiera de los participantes de un chat individual puede eliminarlo para ambos, salvo mientras exista una denuncia abierta sobre ese chat. Si recibe mensajes inaceptables, le recomendamos denunciarlos de inmediato.

7. Requisitos técnicos y soporte

7.1. Para el funcionamiento del Software se requiere un dispositivo compatible, una versión admitida del sistema operativo y conexión a internet. Los requisitos vigentes se publican en el área privada. Los gastos de dispositivos, comunicaciones e internet correrán a su cargo, salvo que el Contrato disponga otra cosa.

7.2. La Sociedad presta soporte técnico por correo electrónico, en la dirección indicada en la cláusula 17, en días hábiles. Los plazos de respuesta y el nivel de disponibilidad del Software se determinan en el Contrato; si el Contrato no los establece, la Sociedad actuará con una celeridad razonable.

8. Servicios de terceros

8.1. El Software funciona junto con servicios de terceros. Los principales son:

• Eye.Photo (Eyepic, S.L., España) — procesamiento de fotografías y creación de imágenes artísticas («arts»). Para ello, las fotografías se transmiten al servicio Eye.Photo. Las plantillas de arts y la tecnología de procesamiento pertenecen a Eyepic, S.L. Las condiciones de uso y la política de privacidad de Eye.Photo pueden consultarse en los ajustes de Iris Mobile Desktop.
• Tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play) — descarga y actualización de la aplicación móvil. Las normas de la tienda correspondiente se aplican junto con las presentes condiciones. Las condiciones adicionales para la aplicación descargada de Apple App Store figuran en el apartado 8.4.
• Servicios de pago y de caja que usted conecta por su cuenta (por ejemplo, Stripe, SumUp) — se rigen por el contrato entre usted y el servicio correspondiente. El Software únicamente lee datos de estos servicios con fines estadísticos. La Sociedad no es una entidad de pago ni un banco, no recibe ni custodia sus fondos y no presta servicios de pago ni de caja. Las obligaciones relativas a la formalización de las ventas, la emisión de tiques y la contabilidad fiscal le corresponden a usted.

8.2. Durante el uso del Software, usted cumplirá las condiciones de los servicios de terceros que utilice, incluido el contrato con su operador de telefonía móvil.

8.3. Podemos cambiar de proveedores de servicios de terceros manteniendo el nivel de protección de los datos. Si dicho cambio afecta al tratamiento de datos personales, actualizaremos la Política de privacidad. No respondemos de la disponibilidad ni del funcionamiento de los servicios de terceros, pero informaremos de las incidencias que conozcamos y que afecten al funcionamiento del Software.

8.4. Si ha descargado la aplicación móvil de Apple App Store, se aplicarán además las siguientes condiciones:

1. Las presentes condiciones se celebran entre usted y la Sociedad, y no con Apple Inc. («Apple»). La Sociedad, y no Apple, es responsable de la aplicación y de su contenido.

2. Usted obtiene una licencia intransferible para utilizar la aplicación en los dispositivos Apple de los que sea propietario o que controle, conforme a las Normas de Uso establecidas en las condiciones del App Store.

3. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de soporte técnico ni de mantenimiento en relación con la aplicación.

4. Si la aplicación no se ajusta a la garantía aplicable por ley, usted podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de la aplicación, si lo hubiera pagado. En las demás cuestiones de garantía, y en la medida permitida por la ley, Apple no tendrá obligación alguna en relación con la aplicación.

5. La Sociedad, y no Apple, atenderá las reclamaciones relativas a la aplicación, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos y por incumplimiento de requisitos legales o de normas de protección de los consumidores.

6. Si un tercero alega que la aplicación o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, la investigación, la defensa, la transacción y la satisfacción de dicha reclamación corresponderán a la Sociedad, y no a Apple.

7. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista de personas sujetas a prohibiciones o restricciones del Gobierno de los Estados Unidos.

8. Dirija sus preguntas, quejas y reclamaciones relativas a la aplicación a la Sociedad, a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 17.

9. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes condiciones. Una vez que usted acepte las presentes condiciones, Apple tendrá derecho a exigirle su cumplimiento.

9. Actualizaciones y cambios del Software

Desarrollamos el Software: añadimos, modificamos y eliminamos funciones. Las actualizaciones pueden ser obligatorias: una versión antigua puede dejar de funcionar con la plataforma. Le informaremos con antelación de las actualizaciones obligatorias, salvo en el caso de actualizaciones de seguridad urgentes. Las presentes condiciones se aplican a las actualizaciones, salvo que la actualización vaya acompañada de condiciones específicas.

10. Confidencialidad

10.1. La información no pública sobre el Software, la Red Iris Mobile, los puntos, los precios, las estadísticas y los procesos es confidencial. Usted no la revelará a terceros ni la utilizará con fines distintos del uso del Software, tanto durante la vigencia de las presentes condiciones como durante los cinco años siguientes a su terminación. La información que constituya secreto empresarial en el sentido de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales seguirá siendo confidencial mientras conserve dicha condición.

10.2. La obligación de confidencialidad no se extiende a la información que:

• sea de dominio público sin culpa por su parte;
• usted conociera legítimamente antes de recibirla de nosotros;
• deba revelarse por exigencia de la ley, de un órgano jurisdiccional o de una autoridad pública; en tal caso, si está permitido, usted nos lo notificará con antelación y revelará únicamente lo necesario.

10.3. Si usted ha firmado un acuerdo de confidencialidad (NDA), este se aplicará junto con la presente cláusula y prevalecerá en caso de discrepancia.

11. Sugerencias

Si nos envía ideas, comentarios o sugerencias sobre el Software, usted concede a la Sociedad, a título gratuito, el derecho no exclusivo e irrevocable a utilizarlos en cualquier país durante todo el plazo de protección de los derechos correspondientes, en particular a reproducirlos, modificarlos, transformarlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente e incorporarlos al Software y a otros productos de la Sociedad, así como a ceder dicho derecho a terceros. La Sociedad no estará obligada a abonar remuneración alguna por ello. Usted acepta que las sugerencias puedan incorporarse sin mencionar su nombre. Usted conserva los derechos morales de autor que, conforme a la ley, son inalienables.

12. Suspensión y terminación

12.1. Podremos suspender o cancelar su acceso al Software si:

• usted incumple las presentes condiciones o el Contrato;
• así lo exige la seguridad de las personas, de los datos o del sistema;
• así lo exige la ley.

Siempre que sea posible, le informaremos previamente del motivo por correo electrónico o en la aplicación.

12.2. Usted puede eliminar su Cuenta en la aplicación en cualquier momento. Lo que ocurre con sus datos tras la eliminación se describe en la Política de privacidad. La eliminación de la Cuenta no extingue el Contrato.

12.3. La licencia sobre el Software se extingue junto con el Contrato o desde el momento de la cancelación de su acceso. A partir de entonces, usted dejará de utilizar el Software y lo eliminará de sus dispositivos.

12.4. Las cláusulas 2 (en lo relativo a los derechos de la Sociedad), 3, 6, 10, 11, 13, 14 y 16 seguirán en vigor tras la terminación.

13. Garantías

El Software se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Realizamos esfuerzos razonables para que funcione de forma estable y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores. La presente cláusula no limita las garantías que no puedan excluirse conforme a la ley.

14. Responsabilidad

14.1. En la medida permitida por la ley, la Sociedad no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni de la pérdida de datos que no se haya producido por su culpa. Usted conservará por su cuenta copias de los datos que necesite.

14.2. La responsabilidad total de la Sociedad en virtud de las presentes condiciones se limita al importe que usted haya abonado a la Sociedad por el uso del Software durante los 12 meses anteriores al hecho causante del daño. Si el Software se le proporciona de forma gratuita, la responsabilidad se limita a 300 euros.

14.3. Las limitaciones establecidas en la presente cláusula no se aplican en caso de dolo o culpa grave de la Sociedad (artículo 1102 del Código Civil), en caso de daños a la vida o a la salud, ni en los casos en que la ley prohíba dicha limitación.

15. Modificación de las condiciones

15.1. Podremos modificar las presentes condiciones por causas justificadas: cambios en la legislación, en las funciones del Software, en los servicios de terceros o en los requisitos de seguridad.

15.2. Le informaremos de los cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor: publicaremos la nueva versión en el área privada y en la aplicación y le enviaremos una notificación. Si no está de acuerdo con los cambios, podrá dejar de utilizar el Software antes de esa fecha. Una vez que los cambios entren en vigor, para seguir utilizando el Software deberá aceptar la nueva versión; de lo contrario, algunas funciones podrán no estar disponibles.

15.3. Los cambios de redacción que no afecten a sus derechos y obligaciones entran en vigor desde el momento de su publicación.

15.4. Conservamos las versiones anteriores de las condiciones y los registros de su aceptación y se los facilitaremos previa solicitud.

16. Ley aplicable, idioma y controversias

16.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

16.2. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación. La parte que inicie la controversia remitirá a la otra parte un requerimiento escrito con la descripción de la controversia por un medio que permita acreditar su recepción (burofax, carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico con confirmación de recepción). La otra parte responderá en un plazo de 30 días naturales desde su recepción. Este procedimiento constituye un medio adecuado de solución de controversias (MASC) en el sentido de la Ley Orgánica 1/2025.

16.3. Si la controversia no se resuelve, conocerán de ella los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la ley establezca imperativamente otro fuero.

16.4. Las condiciones están disponibles en ucraniano, ruso, inglés, español y polaco. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá el texto en español.

17. Contacto

IRIS MOBILE LAB, S.L.
NIF: B05661319
Domicilio social: Calle Otumba, 5, puerta B, 41001 Sevilla, España.
Correo electrónico: support@irismobile.eu — soporte técnico, consultas sobre las presentes condiciones, solicitudes relativas a componentes de código abierto y notificaciones conforme a las cláusulas 4, 5 y 16.